Sony XZ F8331

ソニーのXperiaは、Ｘ品番以降は日本の総務省の技術基準適合証明を取っていません。
したがって、それを日本国内で使用するのは電波法違反となります。

XZ F8331も技適がないのははっきり確認されています。サポートが保証できないと言うのは当然です。
「海外のXperia XZのレビュー要約！技適はナシ！」
https://smartphone-watch.net/xperiaxz-review/

ドコモプランで使えるかどうかというと、使って使えないことはないと思いますが、使えば違法ですし、マイネ王でも技適を取っていない機種の話題は禁止されていますので、これ以上のお答えはできません。