gmailに変更のお知らせをしたのですが・・・

mineoに新規契約しておりますが、まだdocomoのsimで使っています。
今月末にdocomoからかぶせMNPで番号を移行する予定です。
それに伴って、LINEをしていない友人にdocomoメールが使えなくなるので、gmailを登録してほしいとメールしました。
gmailを受け取れたらしいのですが、セットアップしてくださいと出てくるらしく、登録ができないらしいです。
友人はソフトバンクのandroidのスマホです。
どのようなことが考えられるでしょうか？
私がiphoneなので、わからないので、教えてください。