zen fone live を購入

zen fone live を端末とセット購入しました。simカードを挿入して操作を始めましたが、音声電話(デュアルプランなので、080からの番号は取得しています)と、SMSだけが通信されておらずできない状態です。
APN設定や回線の開通手続きは端末をマイネオで購入した場合は不要と書いてあるので何もしていないのですが、、至急理由を教えていただきたいです。
よろしくお願い申し上げます。