ソフトバンクiphone 7のSIMロック解除

教えてください(/ _ ; )
今後マイネオに乗り換え予定のソフトバンクiphone 7をマイソフトバンクでSIMロック解除するのに、、故障してるとSIMロック解除できない、と趣旨の注意書きあるのですが、、画面ヒビ割れでもダメですか？ ソフトバンクに聞いたら、小さなヒビなら大丈夫と言われました。
ヒビ割れでSIMロック解除問題なくされた方いらっしゃいますか？ 教えてください…