ZenFone 3 Laser 着信

スマホを操作中の時に着信があると上のほうに電話に出ると言う画面をタップし電話に出れたのですが、最近この画面は出るのですがタップしても電話に出られず、操作してない時の着信画面に変わってしまいます。何か設定が変わってしまったのでしょうか？
操作してない時の着信画面では電話に出る事はできます。
わかる方、教えていただけますか。