スマホカバーがまだ来ないです。

mineo新規契約でiPhone8購入と同時にスマホカバーも注文しました。引き換え番号がきたので指定のURLに行って情報を入力し、注文を完了しました。が、10営業日過ぎてもスマホカバーがまだ届きません。スマホカバー同時中門で、10営業日過ぎた方いらっしゃいますか？また、来なかった、という方いらっしゃいますか？どう対応しどうなったかお教えいただくと幸いです。