音量が小さい

ＡＱＵＯＳSH-M05に機種変更しましたが、
音量(着信、アラーム、通話等)がすべて小さいです。背面の中央辺りから音が聞こえるかんじで上部スピーカー？からは音がしてる感じではないです。セーフモード、初期化はためしましたがんNGでした。同じような人います？また、解決策があればおしえてください。