端末故障なのだろうか？

ナビゲーションアプリにおいて、Google map及びwhoo ナビとも音声案内が使用できません。端末はzenfone3です。
①比較的にナビ設定時案内をタップすると最初の音声案内だけ開始し途中の音声案内が全く出ない事が大半です。
ごくたまに到着しましたともいうかな。
②車両運転時は、Bluetoothを接続している。
③iPhone6pulsでは現在未確認である。

両方のナビで同じ状態につき端末の設定上の問題か端末故障だと思っています。