ロック・セキュリティのスワイプから違うやつにかえたい

パスワードがわからなくなったとのこと、お困りのようですね
以前私の友人がわからなくなったときは、初期化が必要だったように記憶していますが、現在はgoogleのＩＤ、パスワードがわかった上で、対象のスマホがネットワークに繋がっている状態であれば、復旧できるようです。

http://androidlover.net/googleapps/android-device-manager/android-forget-lock-screen-security.html

こちらのリンクに復旧方法が記載されていましたので、参照して試してみてください。