ララコール　雑音になる

先日、ララコールに申し込みました。お試しコールで音声確認も問題なかったので、０６～の固定電話にかけてみました。しかし、スピーカーボタンを押さないと相手の声は聞こえない状態。仕方なくスピーカーをオンのまま話そうとするも、こちらの声はどうやら届いていない模様。会話にならないのでそのまま切りました。

iPhone６ｓ使用で、プライバシー→マイクの設定もオンにされています。再度、お試しコールをしてみましたが、先ほどまで大丈夫だった音声が雑音しか聞こえないようになってしまいました。

何度やっても、wi-fiを切り４Gをオンにして試してみても雑音のみ。（自宅での使用です）どのように対処したら良いですか？
ララコールはお勧めしない、などといったコメントはごめんなさい。