arrowswe2のスピーカーフォンで電話したい

arrowswe2スマホの電話の使い方について教えてください。

スピーカーフォンで電話がしたいのですが、うまくいきません。
音量を最大にしてマイクもオンになっているのですが、相手方から聞こえにくいですと言われ耳に当てて話すと聞こえましたと言われます。

通話はマイネオのAプラン5分かけ放題プランに入ってて、スマホにもとからあった電話アプリからかけています。

何か設定ができてないのでしょうか。
調べてもわからなかったため詳しい方よろしくお願いいたします。