電波がつながりません

　プラチナバンドに接続できているか確認してみるのはいかがでしょうか。au だと、B18（B26）だと思います。それから、他社の電場状況もチェックしてみてはいかがでしょうか。

　https://simfree-pc.net/au-band-summary/

　mineo の au回線にこだわりがなければ、電場状況のよい 回線に乗り換えてはいかがでしょうか。

　まずは、自宅でどの電波（バンド）が受信できているか確認するのが先だと思います。