解決済み
通話の際に、しばらく声が届かない
- 音声通話
- Galaxy note 9 SC-01L
- mineo(au)
お世話になります。
電話番号による音声通話の際に、自分の声が
開始10～20秒ほど相手に届かない現象があり、
会話の途中でも自分の声が10～20秒ほど届かなくなることが良くあります。
相手の声はしっかり聞こえており、自分の声もとぎれとぎれではなく
全く聞こえなくなるという反応のため、電波が悪いという感じでは
ないようです。
以前、auのGalaxy note edgeを使用していた時は問題なく
先日auのGalaxy note 9に変更した際にこの現象が見られるようになりました。
以下、私の使用状況になります。
何か心当たりある方、改善のアドバイスなど頂けると助かります。
よろしくお願いいたします
サービス名：mineo通信サービス（MVNOサービス）
SIMカード：au VoLTE対応SIM
プラン：Ａプラン
タイプ：デュアルタイプ（データ通信＋音声通話）
わたる1987さん
ルーキーokitaomoteさんのコメント
ベストアンサー
iPhone 12 mini
Galaxy S9のときに、同じような現象が見られたようです。
「【Galaxy S9/S9 Plus】通話品質の問題がようやく修正される！【安心】」
https://wonder-x.jp/2018/05/android/galaxy/samsung-finally-fixes-call-quality-issues-with-galaxy-s9-and-s9plus/
「Galaxy S9のいくつかのユーザーは、S9が通話中にランダムに20秒間ユーザーのマイクの音声を拾わずにミュートになってしまうと報告していた。」
まさにこういう現象ですよね。それと同じことがGalaxy note 9でも発生しているんじゃないでしょうか。
それで、S9の場合は、その後のセキュリティパッチのアップデートで改善されたようです。
いずれファームウエアに問題があるのでしょう。
2019年1月8日にファームウエアのアップデートがあったようです。
「Galaxy Note9 SCV40 アップデート情報」
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20190108-01/
こちらは適用されていますか。もしされていなければ早速適用してみて、それでも問題が解消しなければauショップに相談されたほうがよいかもしれません。
「【Galaxy S9/S9 Plus】通話品質の問題がようやく修正される！【安心】」
https://wonder-x.jp/2018/05/android/galaxy/samsung-finally-fixes-call-quality-issues-with-galaxy-s9-and-s9plus/
「Galaxy S9のいくつかのユーザーは、S9が通話中にランダムに20秒間ユーザーのマイクの音声を拾わずにミュートになってしまうと報告していた。」
まさにこういう現象ですよね。それと同じことがGalaxy note 9でも発生しているんじゃないでしょうか。
それで、S9の場合は、その後のセキュリティパッチのアップデートで改善されたようです。
いずれファームウエアに問題があるのでしょう。
2019年1月8日にファームウエアのアップデートがあったようです。
「Galaxy Note9 SCV40 アップデート情報」
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20190108-01/
こちらは適用されていますか。もしされていなければ早速適用してみて、それでも問題が解消しなければauショップに相談されたほうがよいかもしれません。
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