通話をしていないのにお話中になる

mineo10分かけ放題の契約をしています。
かかってくる電話が、お話中になっていまうことで不便を感じています。
一旦切って、もう一度掛け直すとつながります。
最初の電話では コールが鳴らず、お話中になります。

何か対処方法はありますでしょうか？