でんわのグループ分けできない

今月からマイネオに乗り換えました。

アプリの「mineoでんわ 」のグループ分けについての質問です。

アプリ内の「全て」には表示されているのに、グループに追加しようとすると表示されなくなってしまう連絡先があります。

この場合どうしたら良いでしょうか？
ご回答よろしくお願いします！