ららコール

マイネオユーザー1ヶ月目です。
デュアルタイプで契約してます。
①ネットで買った荷物の不在票が
入っててフリーコールに電話したいのですがその場合だとLaLaコールのアプリを取って登録して、LaLaコールを介さないと電話出来ないのですか？
②また、友達や家族やらから電話が来た時はそのまま普通に来た電話に出ても平気なんですか？
②一度家族から電話来た時に、わからなくてその時はスルーしました。
教えてください！