フリータンクの累積INが多いが引き出せない

マイページで確認したところ、フリータンクの累積INが10ギガくらい、累積OUTが1.5ギガくらいなのですが、500MB以上出せません。
20日になるまで出すことも出来ませんでした。
なぜでしょう？