パケットし放題

マイページでパケットし放題に設定してhuluを視聴しました。2月7日19時から20時台、小田急線の車内にて、最低画質にしたのですが約10秒毎にフリーズしてしまいました。これでは使い物になりません。昼休みの時間帯ならわかりますが、早急に改善を望みます。これでは他社からMNPした意味がありません。