３Gのまま４Gに戻らない

2020/2/11突然４Gに繋がらなくなりました。
症状が出たのは息子のiPhoneで、４Gにならないということで、
電源オフオンはもちろんプロファイルを入れ直しても治らず。
そこで私のiPhoneでも一旦３G回線を選んでその後４GVolteに戻したところ全く同じ症状となってしまい、４Gに戻りません。
原因わかりますでしょうか？