Q&A
解決済み

フランスでの国際通話の現状報告

マイネオSIMでの国際SMS関して

6月12日に質問させていただき、
また、その後、途中経過の報告に対しても多くの回答をいただき、
さらに7月3日に諦めましたと回答させていただいた件です。

(参考)
6月12日の質問内容
家族がフランスへ HuaweiP20ライト Aプラン を持ち込んで通話をしようとしていますが、アンテナマークに ×印 が出たままで現地の電波を捉えません。他のフランス人は普通に携帯で会話できる場所です。
通話もSMSもできません。発信も着信もできません。
しかし、マイネオサポートは、そのままで国際SMSが使えるという回答です。

7月3日の内容
フランス国内で
日本出国前に、マイネオで購入してフランスへ持ち込んだ端末のiPhoneを使用している方と話ができました。
マイネオSIMでは、フランスで通話、SMSはできないので、現地のSIMカードを購入して使っているとのことでした。
 
従いまして、マイネオSIMでの国際SMSは諦めて、フランスでSIMカードを購入しました。

この件で 進展??? がありました。
結果から申し上げますと、
マイネオSIMで、マイネオ電話番号で、国際SMSができました。

どういう風にしたかと申しますと

フランスで購入したSIMカードを入れて、
マイネオのSIMカードも入れて、
両方を使うと設定した場合だけ、
マイネオの電話番号で国際SMSを受信できました。

これは、マイネオが回答していた、
「マイネオSIMだけで国際SMSも国際通話もできる」
とは違うかもしれませんが、
フランスのSIMカードをを入れておく限り、
マイネオ電話番号での国際SMSができるということです。

相変わらず、マイネオSIMカードだけでは何もできません。
また、フランスのSIMカードを入れていても、
マイネオSIMだけを有効にしたら、
国際SMSはできません。

これは、マイネオSIMだけで
国際SMSができるという
マイネオの正式回答とは根本的には異なるものですが、
本人認証をしたいという目的は達成できました。

7月3日ご報告のとおり、
マイネオSIMでの国際SMSを完全に諦めて、
フランスのSIMだけを使っていました。
もう一つのスロットにはマイクロSDカードを入れて
使ってました。
スロットは2個しかないので。

たまたま本日、
両方のSIMを入れてみて両方を使うと設定したら
使えたということです。

今は、マイクロSDカードを入れていますので
マイネオSIMでの国際SMSはできません。

これで何か見えてくるものがありましたら
お教え下さい。

ディグノS
エース

ディグノSさんのコメント
ディグノS
ディグノSさん・質問者
エース

>>19 ヨッシーセブンさん

マイネオからメール回答ありました。
以下の通りです。

「お問い合わせいただき、ありがとうございます。
mineoサポートダイヤル メール担当 霞末(かすえ)でございます。

国際ローミングのご利用に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。

mineoサービスのSIMカードと現地の通信事業者のSIMカードの2枚を
挿入されていた際はmineoのSIMカードにて国際ローミングが
可能であったにも関わらず、mineoサービスのSIMカード1枚での利用時のみ
ご利用いただくことができないということでお間違いないでしょうか。

端末の「設定」→「無線とネットワーク」→「デュアルSIM設定」から
SIM1がオンになっているかの確認をお願いいたします。

また、「設定」→「無線とネットワーク」→「モバイルネットワーク」
→「優先ネットワークタイプ」の項目で「4G/3G/2G」の選択が可能である場合は
選択していただき、改善しないかをお試しください。

既に上述の設定内容になっている場合や、お試しいただいても改善しない場合は
より詳細をお伺いした上でご案内できる項目がないかをお調べいたします。

何度もお手数ではございますが、契約者ご本人さまより
以下の電話窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、KDDI様への連携は承っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせいただき、ありがとうございました。
今後ともオプテージをよろしくお願いいたします。」

ということでした。

フランスからの電話を日本で中継して(と言っても、電話機のマイクとスピーカーを接近させただけですが。)、家族とマイネオサポートのオペレーターが直接話し、指示通り全てのことを試したがだめでしたので、前記回答から、マイネオによる解決は、期待できません。
また、後文にありますように、マイネオとAUとは連携しないと断言していますので、この問題は根本的には解決しないと思います。

フランスとスイスの国境付近のフランス側でもスイス側でも、ファーウエイP20ライトに挿入したマイネオSIMだけでは電波を掴まないという事例があるとして、ファーウエイとマイネオに報告して完結といたします。

皆様、誠にありがとうございました。
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