メール受信時の名前表示について

基本的な質問ですみませんが、教えて頂きたいです。PCメールで、受信した際、アドレス登録している人でも名前で表示されず、アドレスで表示されてしまいます。返信をうった場合はちゃんと名前で表示されます。どのように設定すれば解決するのでしょうか？困っています。