auからのCメールで絵文字が〓になる

子供が使っているAUのキッズケータイ(mamorino3)から、Cメールを受け取ったとき、絵文字が〓になってしまいます。
Samsungのメッセージ（アプリ）と、Androidのメッセージアプリの両方を試して見ましたが、ダメでした。

絵文字が入ったCメールを表示できる方法がございましたら、教えてくださいマセ！

（端末は、Galaxy S8 SC-02J docomoを選んでいますが、実際はSIMフリー版のGalaxy S8です）