Eメールについて

昨日マイネオにSIMを変えたのですが、E-mail変更のお知らせメールをしたら、エラーメッセージについたファイルが開けなかったり、
ファイルを添付してないのに「ファイルが開けない」って友達から返事がきたり、
ソフトバンクの友達がどうやら本文が読めないらしくて、
どうしてそうなるのかわかりますか？(^-^)