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なるべく早く
当月の使用量
こんにちわ。今月の使用量の表示についてですが、まだ7月も2日しかたっていないのに2,957MBと表示されていました。そんなに使ったこともなく、直近4日の使用量を見ると7月1日~2日で232MBしか使用されていない状況でした。驚いてサポートに電話をしたのですが、サポートの方が仰るには「前月に?キャンペーンで増量された場合、使用量のところに表示される」との説明でした。でも、当方、増量キャンペーンの適用がないので、そのようなことはないのでは?とお伝えして、実際に2,957MBを使ったことになっているのか調べてほしいと言っても、なんだかよくわからない状況です。どなたか同じような状況になったかたがいらっしゃれば教えてください。
ぴかちゅうさん
レギュラーこのはさんのコメント
HUAWEI P20 SIMフリー ベストアンサー獲得数 101 件
先月、当月ギフト容量を使われませんでしたか?
当月ギフト(フリータンクやギフト、チップ、キャンペーンなどで受け取った容量)を使用すると、次月に、その容量が使用量として表示されるようです。
他に、基本データ容量変更の適用月に、 基本データ容量変更を申し込んだ月の、 26日~末日までの基本データ容量消費量も含まれるということもあるようです。
上記のどちらにも当てはまらないという場合は、確認された方が良いかも知れません。
下記のような残容量がおかしくなるトラブルもあったようですので。
https://king.mineo.jp/my/d3183862d8381844/reports/5619
このトラブルは、6月25日までに、データ容量の変更をした人に起こっているようです。
ご参考まで。
当月ギフト(フリータンクやギフト、チップ、キャンペーンなどで受け取った容量)を使用すると、次月に、その容量が使用量として表示されるようです。
他に、基本データ容量変更の適用月に、 基本データ容量変更を申し込んだ月の、 26日~末日までの基本データ容量消費量も含まれるということもあるようです。
上記のどちらにも当てはまらないという場合は、確認された方が良いかも知れません。
下記のような残容量がおかしくなるトラブルもあったようですので。
https://king.mineo.jp/my/d3183862d8381844/reports/5619
このトラブルは、6月25日までに、データ容量の変更をした人に起こっているようです。
ご参考まで。
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