3gに戻ってしまいます

文言から察するに、オプション「５Gオプション」に加入中ですね。

この場合は、サポートアンバサダーの えでぃ様の仰る手法も良いですが、私ならば思い切ってオプション「５Gオプション」を解除しますね。

これでも３G（アンテナ表示は「H◢」）になるならば、思い切ってプラン変更（ソフトバンク回線→au回線orドコモ回線。手数料がかかります）をすることも視野に入れましょう。