blackberry Q20

blackberry qlassicQ20を手に入れたので使いたいのですが、インターネットの接続等をしてwifiなしでも繋がる状態なのに『ご利用のデバイスはネットワークに接続されていますが、インターネットサービスが利用できません。ネットワーク設定を確認してください。というような文言がでてしまい何かアプリをとろうにもとれません。
googleplayストアをいれたり色々したいのですが、どうやってもうまくいかず…。
なにが原因で、どうすれば使えるようになるか分かる方がいらっしゃれば助けてください( ; _ ; )