突然ネットワークに繋がらなくなりました

一時間程前から突然主人の端末がネットワークに接続できなくなり困っています。
何度か機内モードやwifiオンオフ、電源も切ったり、モバイルネットワークのアクセスポイント名も確認させました。

先週マイネオから購入したばかりの端末（HUAWEI p10lite）です。
今月公開されたソフトウェアのアップロードはまだ行なってませんが関係があるんでしょうか…？

現在主人は自宅以外の場所におりwifiなしの状態で、突然ネットに繋がらなくなったと電話がかかってき、私も電話越しの説明しかできないのですが…明日帰ってくるまでに、何か今対処できる方法がありましたらよろしくお願いします。