マイネオスイッチのオフ

夕方5時頃にマイネオスイッチが動かず、高速にできなくなりました。とても困ったのですが、こうゆう事はよく起こるのでしょうか？今の契約はスイッチのオンオフができる前提だったので変更しないといけないものかと悩んでいます。また、良い方法があれば教えてください。