マイネオ電話で違う相手に繋がってしまう

昨日、同じような現状が起こりまして、電話が少し怖いです。解決したかたがいましたら、対応策を教えていただけると助かります。

マイネオでんわアプリで、登録されていて頻繁にかける実家にかけたところ、「○○ちゃん！あのね、××～」と私では無い名前を言われました。母の知り合いでもそんな方はいなかったので驚いて謝り電話を切ったのです。
履歴を見ると実家が表示されていますので、狐に包まれた感じです。
すぐにスマホを持っている母にかけ直したところ、こちらはちゃんとつながりました。

一応、マイネオに電話して報告しましたが、信じて貰えてないようで、「他に同じような現象は出ていません。」とのこと。NTT で問題があるのかも的なことも言われましたが、どうしたら良いのか分かりません。

また、同日夕方に別のスマホのLaLaコールでも同様なことが起こりました。登録されていて、いつもかけている妹へ発信し出なかったのですが、その後、着信がありました。妹の名前が表示されたので、話始めると男性の訛りのある声で「違うとこにかけてるよ」と言われ驚きました。履歴を見ると妹の名前になっています。