不正利用について

このケースは、過去の事例から見ても原則として契約者に支払い義務があるようです。
※mineo側に過失はないのでもっともな話です

> 警察は払わなくていいと言っておられます

これは対応した警察官の勇み足の可能性がありますので、あてにしない方が良いです。
この手の民事の範疇に関しては警察官は判断をする権限がありません。よって、このような発言をしたのだとしたら過去の事例あるいはmineoの契約を熟知していることになりますが、その可能性が高いとはとても思えません。


なかっぴ さん が確認された

> mineoでは、警察からの連絡に対応する専門部署があり、個々に判断

というのは現時点ではmineoは真摯な対応をしていると思います。


過去の事例ですが

○海外旅行中に盗難にあったスマートフォンの不正利用
http://www.kokusen.go.jp/jirei/data/201411_1.html
では、盗難連絡をしていたにもかかわらず事業者が速やかに停止しなかったことを要因として契約者に返金されました。

○「iPhone」海外で盗まれ、100万円の利用料請求が来た　契約者が支払わなきゃいけないのだろうか
https://www.j-cast.com/2014/02/27197898.html?p=all
では、
「ソフトバンクに再度相談をした結果、救済処置をとって頂けることになりました」
となっています。


ということで、mineoも同じように救済措置をしてくれることを期待しています。