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いつでもOK

不正利用について

4月中頃から5月下旬まで家を留守にしていたのですが、その間に空き巣に入られたんですが、娘用のmineo契約の携帯が盗難され、不正利用されていました。。mineoに電話して利用を即停止しましたが、不正利用分の料金は払ってもらうとの回答がありました、、支払いしないといけないですか???
警察は払わなくていいと言っておられます、、

珠莉
珠莉さん
ルーキー

pajero23さんのコメント

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利用料金を含めたサービスの一時休止はご用意しておりません。
盗難、紛失時に不正利用を防ぐための緊急停止(24時間受付)については、対応しております。
「マイページ」上の〔登録情報の変更/サポート〕⇒〔緊急停止/解除〕からお手続きいただくか、下記「お問い合わせ」バナーを選択し、mineoサポートダイヤルまでお問い合わせください。
※ 緊急停止期間中も月額料金、オプション使用料は発生いたします。
とあるので仕方ないと思います。
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