困っています(>_<)助けて下さい！

どなたか分かる方、教えてください！
着信のときに40秒で「おかけになった電話はつながりません」的なアナウンスに切りかわって一方的に切れてしまい電話がつながらなく困っています。
これを解除する方法ありますか？？
伝言メモの設定はしてなく、留守電にも加入していません。