マイネオでんわについて

マイネオでんわから、固定電話へ発信すると「現在利用できない」、携帯電話へ発信すると「ソフトバンクの登録が必要です」とアナウンスが流れます。iPhoneの再起動、構成プロファイルもインストールし直したんですが、状況が変わりません。