解約できない

>>20 Gonta_Bさん
複数回線でパケットシェアを組んだままになっていると思われます。

1.パケットシェアの代表回線でmineoマイページログイン
2.オプションでパケットシェアの解散を選択する。
3.同じグループの全回線からそれぞれmineoマイページログインし、パケットシェア解散の承認をする。
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全回線の承認が終われば、パケットシェアが解散になります。
その際、シェアしていた容量は全て代表回線のものとなります。
もし代表回線が解約する回線の場合、解約前に全容量をパケットギフトコード発行して、解約しない回線で全容量を受け取ってください。

そのあと、改めて解約の手続きをすると次に進めるはずです。

パケットシェアを組んでいる場合、解散しないと解約ができないので、今後のためにも覚えておいた方がいいでしょう。
解約完了後、残った回線でまたパケットシェアを組みたいのであれば、改めて代表回線からパケットシェアの申し込みをなさってください。


もしパケットシェアなんて申し込んでない、という場合は、解約しようとしている回線が家族割引の代表回線かもしれないので、その場合は、いったん家族割引を廃止してから解約し、
解約完了後に残った回線で改めて家族割引を申し込みましょう。
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家族割引に関しては推測で書いてるだけなので、もしかしたらきちんとしたエラーが出るのかもしれませんので、実際と異なる場合は申し訳ありません。