エントリーできない

今回の先行予約でエントリーコードを取得したのですが、申し込みをするのにeoIDとパスワードが違いますと出てしまいました。
eoIDとパスワードの確認はどうすればいいですか？
ちなみにeoIDとパスワードを入力した時に秘密の質問は出ませんでした。