とくとくbbキャンペーンの適用について

初めまして。

24年8月からマイネオユーザーになりました。
申し込み時、とくとくbbというインターネット回線とのコラボキャンペーン？で、とくとくbbユーザーであればマイネオのパケットを無料で追加できるというキャンペーンと一緒に契約をしました。

契約時の確認メールには確かにそのキャンペーンを使うという記載があるのですが、契約翌月の今になってもいまだに通信容量が増えません。。。


何か追加で手続きが必要なのか、マイネオではなくコラボ先の会社に問い合わせるべきなのか何かご存じの方がいればアドバイスいただけないでしょうか。

よろしくお願いいたします。