エントリーコードについて

エントリーコードは家族回線の追加申込みに使えないものなのでしょうか？
エントリーコードの発行で注意書きがなかったので、使えるかと思ったのですが、いざ申込みをすると同一ＩＤでは利用できませんと表示されました。
詳しい方、教えてください。よろしくお願いします。