エントリーコード入力しても進まない

紹介者からのURLで申し込みしたいのですが、エントリーコードを入力しても次に進めません。
半角大文字で入力しているのですが、エラーになってしまいます。
エントリーコードはまだ1回も使用していません。
どうしたらいいのでしょうか？