auのユーザーは格安スマホにする時は・・・

どこのauショップの店員がそんなことを言っているのですかね？いい加減ですね。

MNPでのmineoへの移行を指しているかと思いますが、別に制限はなく移行できますよ。
実際僕もauからmineoに移りましたので。