Q&A
解決済み

楽天へMNP後キャンセルは可能?

知り合いが楽天へMNPしました。
1,2日前に端末が届いたようですがまだ楽天への切り替えはしていません。
MNPの申し込みは13日、有効期限は27日
この状況だと、キャンセルすることは難しいでしょうか?

名古屋近郊はまだauの電波が残っているので
今すぐ使えないというわけではなさそうですが
可能であればキャンセルしたいと相談をうけました。

とりあえずサポートに相談だねと伝えましたが
何か注意することや、やり方などがあれば教えてください。

かごめそーす@🐾
Gマスター

okitaomoteさんのコメント

iPhone 12 mini medal ベストアンサー獲得数 684 件

MNPの有効期間が残っていて、なおかつ回線がまだ利用されていないとき、キャンセルを受け付けるかは、楽天側の考え方次第ですよね。

一旦回線を利用開始しても、8日間以内であれば、契約の解除はできます。いわゆる「8日間キャンセル」。(ネットで検索すれば出てくると思います。ただし、実際にかかってしまった費用は取られます。
「初期契約解除について」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

ただし、この場合においても、
「※製品およびアクセサリーは初期契約解除の対象外です。ご返却は不要です。SIMカードと一緒にご返却いただきましてもご購入代金は返還いたしません。」
ということで、端末の契約解除はできません。

お話の中で「1,2日前に端末が届いたようですが」とありますので、端末も購入されているようにお見受けしますが、その端末代は払わざるを得ません。

SIM発行前ならともかく、もう既にSIMが発行されてしまっているので、楽天側はキャンセルには応じないと思います。

とすると、8日間キャンセルの制度を利用して契約を解除するかですが、その場合でも初期契約手数料やSIM代、またMNP番号の発行手数料税込み3,300円も取られるし、機種代もまともに取られるということなので、キャンセルを考えるよりは、通信料の無料期間中はそのまま利用して、キャンペーン等も適用させ、無料期間終了時に他社にMNPするのが、今となっては一番利口だと思います。
  • 11