LUCEからarrows M03への機種変更、どうすればいい？

はじめまして。くろなんとかと申します。

mineoはLUCEが登場してからで、主に妻が利用しています。コンパクトでSIMフリー、頑丈なスマホは今でも貴重なので助かりました。
ですがまだ2年経っていませんが容量がいっぱいいっぱいで動作も遅くなり、ポケモンGOも快適にプレーしたいので、arrows m03への機種変更を考えています。

そこで、気になっている点は次の2つです

・LUCEはまだ2年経っていないので残価が残っているが、機種変更は可能か
・LUCEとarrows M03ではSIMのサイズと種類（VoLTE対応）が違うため、端末とSIM両方の交換になるのか

この場合、どのように申し込めばいいか気になり、質問させていただきます。
ご回答お待ちしております。