UQモバイルウェルカムパッケージを使用しての適用条件について教えてください

>>2 BM320Iさん
申込窓口が違う、そうなんですよね。
電話で問合わせたのですが、窓口が違う等言われ振り回されています。
・新規と契約者で窓口が違う！
・エントリーパッケージのことはここではわからない等
番号を教えてもらいましたが、なかなか解決出来ないので仕方なく皆さんにすがるためマイネ王に質問しました。