プレゼントコード

初めて知ったのですが、プレゼントコードには発行期限があるのでしょうか？
２回線目を契約したかったのですが、色々確認しているとコードが届いていて、有効期限がありましたが発行期限が空白で使い方が分かりません。
コードの番号は分かるのですが、使用方法が分からず困っています。
ファンとく、長期利用特典などがあります。
諦めて何もできないのでしょうか？
お手数ですが、教えてください。