パケットギフトができません

質問させていただきます
同一eoID回線間(①と②)でパケットギフトをしたはずですが
①から出して②に入りません
「すでにギフト完了しました」と表示されても、パケットに反映されません
①が減っただけです
どうすれば良いのでしょうか
教えてください