プラン デュアルタイプ変更(AデュアルからDデュアル)

Aプラン デュアルタイプから　Dプラン デュアルタイプに変更手続きをしたのですが、手続きをした次の日から低速、高速の切り替え(アプリ、webどちらも)ができなくなりました。
※webで実施すると
　ご利用中のご契約ではないため、mineoスイッチ制御はできません。（GM171）
となります。

どなたか切り替えする方法教えていただけないでしょうか。