フリータンクからの引き出しが反映されない

>>6 ヨッシーセブンさん
ご回答ありがとうございます。

はい。
原因がわからないためカスタマーセンターに聞きましたがそちらでもわからないと言われました。
現在マイネ王のお問い合わせフォームから問い合わせをし連絡を待っているのですが、他にも同じような方がいらっしゃれば少しは安心できるかな？と思い質問させていただいた次第です。

複数回線といいますか、異なるeo IDで登録しております家族もマイネオを利用しているのですが、
災害のフリータンクから9月7日に引き出したパケットの反映は、どこにも反映されておりませんでした。

質問のところに詳しくお書きすればよかったのですが、私だけではなく、家族も引き出したパケットが反映されていない状態です。
この不具合は私たち2人だけではないと思うのですが、他に同様の質問等がなかったので少し不安に思っています。