紹介特典 Amazonギフト券について

1ヶ月ほど前にマイネオに乗り換えました初心者です。
教えて頂けると助かります。

契約は店舗で行ったのですが、その際に紹介者がいる場合は、契約者と紹介者にAmazonギフト券2000円分プレゼントしているとおっしゃっており、紹介者の電話番号を伝えました。
紹介キャンペーンがあることを知らなかったのでラッキーだと思っていたのですが、今日に至るまでAmazonギフト券は送られてきていません。
契約時に紹介者電話番号をつたえて待ってるだけで届くと思っていたのですが、他になにか作業が必要だったのでしょうか？