注意喚起　「本人確認 再アップロード 確認出来ません」

１枠失礼します。本人確認書類のアップデートがうまく行かず凄く苦労したので今後困ってる人のお力になればと思い書かせて頂きます。

初めに結論

困ったらマイネオサポートに連絡はもちろん、今自分契約状況やアップロードした画像はあるか聞きましょう。←これ重要

１　経緯
　普段使いのスマホか急逝。AU系よりDocomo系のSIMフリーが多いのでプラン変更。変更時に送った本人確認書類に不備があり、再アップロードの為の専用URLをマイネオからメールで送ってもらい画像を選択しアップロードするも確認が出来ず再アップロードを請求される。

２　状況及び対策
専用ULRにて本人書類のアップロードを行うも
「アップロードして頂きました、、、」図参照になる。
（既に申し込み済みですは一日後に出ました。）

　ア　mineo よりの指示
　　１）ブラウザの変更→×
　　２）キャッシュの消去→×　
　　　　これでだめならサポートセンターではこれ以上対処は出来ません
　　　とのこと。　　
　イ　自分でやった対策
　　１）PC用の通信SIMでアップロードも低速モードだったので無料Wifiや
　　友人のWifiで通信→×
　　２）ゲーム用の以前使っていたWIFI接続のスマホ（D系）からアップ
　　　デートしていたが再アップロードボタンも無くリロードしても変化
　　　せず。その後PCからアクセス。再アップロードするも→×　

３　結果　
　　どこまでアップロードされてるか、画像はどう見えているのかサポート
　センターに登録情報を調べて貰うともうアップロードされて既に審査中で
　問題は無いと言われる。

最後に、ネットでした申請は出来ないと言われたが、メールやFAXでも本人書類のアップデートは出来ないか聞くべきであったのではないか。マイネオSIMが使えるサブスマホを用意しておけばと勉強になる事案でした。（６時間ほど四苦八苦してました）　駄文でしたが他の方の力になれればなーと恥ずかしながら投稿。みなさん良いmineo生活を～♪