フリータンクへの容量INについて

初めてフリータンクに容量をINしようと思ったのですが、INする容量とコメントを記入して［パケットを入れる］を押すと固まります。端末を再起動した後に試しても同じでした。対処法を教えていただければ幸いです。
よろしくお願いします。