eoIDとパスワードでログイン出来ない

留守番電話サービスをしようとマイネオアプリからオプションメニューに進もうとしたところeoIDとパスワードに間違いがあると進めません。初期設定のeoIDとパスワードで進み、パスワードを変更してみましたが進めません。アプリなどはeoIDと連携出来ているのに何故でしょう？同じ現象の方いらっしゃいますでしょうか？